POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na OTBX, respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e armazenamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados
Coletamos informações pessoais quando você:

• Realiza um pedido em nossa loja
• Preenche formulários de contato ou cadastro
• Navega pelo nosso site

As informações podem incluir: nome, e-mail, endereço, CPF, telefone e dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros autorizados).

2. Uso das Informações
Seus dados são utilizados para:

• Processar pedidos e realizar entregas
• Enviar comunicações promocionais, se você autorizar
• Melhorar nossos serviços e sua experiência no site

3. Compartilhamento de Dados
Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

• Para operadores logísticos e meios de pagamento
• Quando exigido por lei ou autoridades reguladoras

4. Segurança da Informação
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos ou uso indevido.

5. Seus Direitos
Você pode, a qualquer momento:

• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção ou exclusão de informações
• Revogar consentimentos
• Solicitar portabilidade dos dados

Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site
• Coletar dados estatísticos de navegação
• Personalizar sua experiência de compra

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultá-la sempre que visitar nosso site.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na OTBX, prezamos pela sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por qualquer motivo, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Após esse prazo, trocas só serão realizadas em caso de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal de 90 dias.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem indícios de uso
• Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios
• Estar acompanhado da nota fiscal

3. Como Solicitar
Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo e CPF
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

4. Frete
Troca por arrependimento: o custo do frete de devolução é por conta do cliente.

Troca por defeito ou erro no envio: o frete é por conta da OTBX.

5. Reembolso
Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será feito:

• Em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto
• Pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido

6. Produtos em Promoção
Produtos em promoção poderão ser trocados apenas por outro item de valor igual ou superior, com o pagamento da diferença, respeitando as mesmas regras acima.

TERMOS DE USO

Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso do site da loja OTBX. Ao acessar ou utilizar o nosso site, você concorda com todos os termos abaixo.

1. Aceitação dos Termos
Ao navegar, registrar-se ou realizar uma compra no site www.otbx.com.br, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso e demais políticas aplicáveis (como Política de Privacidade e Trocas/Devoluções).

2. Cadastro do Usuário
Para realizar compras, o usuário pode se cadastrar informando dados verídicos e atualizados. É responsabilidade do usuário:

• Manter a confidencialidade de sua conta e senha
• Garantir a veracidade das informações fornecidas

A OTBX reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas em caso de suspeita de fraude ou uso indevido.

3. Compras e Pagamentos
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os preços e condições informadas na finalização do pedido. Os pagamentos são processados por plataformas seguras de terceiros.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento e à disponibilidade em estoque.

4. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logotipos, vídeos, design) é propriedade da OTBX ou licenciado para uso. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia.

5. Responsabilidades do Usuário
O usuário compromete-se a:

• Não utilizar o site para fins ilegais ou que violem a legislação vigente
• Não interferir no funcionamento do site ou tentar acessá-lo de maneira fraudulenta
• Respeitar a propriedade intelectual e os direitos de terceiros

6. Alterações no Site e nos Termos
A OTBX pode, a qualquer momento:

• Atualizar o conteúdo, produtos e preços do site
• Alterar estes Termos de Uso, cuja versão mais recente estará sempre disponível nesta página
• Recomenda-se a leitura periódica para se manter atualizado.

7. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected].